Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions actuellement uniquement en Suisse.
Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter à contact@goodfood4you.ch pour étudier la faisabilité.

Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception de la confirmation de commande.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles (périodes de soldes, ruptures de stock), l’expédition peut être retardée. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail.

Frais d’expédition et délais de livraison estimés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.
Les livraisons sont assurées par La Poste Suisse, généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après expédition.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Retards de livraison

GOODFOOD4YOU s’engage à expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter au plus vite à contact@goodfood4you.ch en mentionnant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis. Nous vous assisterons dans les démarches auprès du transporteur.

Retours et refus de livraison

Pour connaître les conditions et modalités de retour, nous vous invitons à consulter notre politique de retours.
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, d’absence prolongée ou de non-retrait, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, notre service client est joignable à contact@goodfood4you.ch.
Nous sommes là pour vous aider.